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武汉海尔电视售后服务电话(今日/资讯)-总部电话服务热线

售后服务为用户提供全程无忧的服务体验:

售后服务热线电话:

1个准则:用户满意成为检验松下服务工作的准则;

3个满意:在对用户服务的过程中,做到3个满意,即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」;

5个管控:为让用户在服务过程中全程无忧,松下服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养;

0抱怨:用户对松下服务的0抱怨,成为松下所有服务者的共同追求。

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在时间进行预约上门检查。

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在时间进行预约上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的时间,准时的到达地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如果放弃维修,会适当收取费。

六、排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

选择我们的理由:

(1)市区上门仅需30分钟。

(2)服务公开;故障公开;价格公开。

(3)上门的均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。

(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。

(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。

(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。

(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。

上门维修服务流程如下

 拔打报修电话
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