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我们秉承【诚信为本】、【客户至上】的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供先进、高质量的系列产品，更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务。“为建筑一体化提供装备和服务”是东芝一贯的追求目标，“尽心尽力、尽善尽美”是东芝向**广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。
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诚信为本：是东芝电器维修在长期的生产经营活动中形成的企业道德观，体现了核心价值观的正直原则，以诚相待、值得信赖是东芝人在一切经营活动中必须遵循的道德准则，也是稳步提升公司社会地位和稳定维系公司内部运作的信用准则。
客户至上：是东芝基于二十多年的成功营销体验而固化的市场价值观，体现了核心价值观的目标原则，即聆听客户的声音，关注客户的需求变化，以客户的角度规范企业行为，以客户的标准衡量企业的运营效益，是松下在残酷的市场竞争中立于不败之地的根本。
尽心尽力：是一种主观的工作态度，指松下人对任何工作全身心地投入，竭尽全力，表现出高度的责任心。
尽善尽美：反映了东芝电器人以效益提升为目标、以实际业绩为成果评价准则的价值导向特点，和对完松下工作成果的**追求。“尽善尽美”是“尽心尽力”的目标，是东芝人行为规范的基本法则。
东芝电器造成水不热的原因可能有以下几点：
①电器前方有遮挡物，日照时间短，造成水温不高；
②安装方向不对，应该朝正南或偏东、西10度之内；
③检查室内管路是否有串水现象，造成冷热水串水；
④真空管漏气但是不漏水，造成真空管不保温；
⑤集成自动阀关闭不严，造成上水不止；
⑥用户选择的热水器容量偏小而用水量很大
东芝电器使用注意事项：
⑴严禁湿手操作电器部分，洗浴前将电加热辅助系统和防冻带切断电源，严禁将漏电保护插头当作开关用，电器部分严禁频繁启动。
⑵发现冷水管路中有热水时应及时报修，以防热水回流将冷水管路烫坏。
⑶室内气温低于0℃时，应将管路中的水放空并保持放水阀门常开，以防冻坏管路及室内铜配件。
⑷雷雨、大风天气时严禁使用热水器，并将水箱中的水上满增加自重，（以防被风刮坏），并将控制系统部分切断电源。
⑸为了您的健康，热水器中的水一般好不要食用，因为集热器中的水不能放出，容易滋生**，对健康有害。
⑹排气口严禁堵塞，严禁私自安装或改装任何装置，以免排气不畅而损坏水箱。
⑺太阳热水器出现问题应及时与特约维修站联系，请勿私自改动或打私人手机报修。
⑻严禁用喷头直接放高于60度的热水。
⑼小孩、老人洗浴时需有人陪护，防止**。
⑽洗澡时严禁将水喷淋到电器部分，尤其是使用浴霸时更应注意。
⑾混水阀在不使用时应将把柄转到冷水端或热水端，防止通过混水阀串水。
⑿启动电加热辅助系统时，必须确认水箱中大于两个水位的水，如果没有仪表，必须在确认水满状态下进行加热。
⒀为了防止白天太阳光照射后水受热膨胀在溢流管中往外滴水，可以在上满水后，在淋浴喷头或其用水处往外放一部分水，同样在冬天可以防止冻堵排气口。
⒁注意收听收看天气预报，如当天光照不强，可据实际需要上1/3或2/3的水。
⒂因停电防冻带不能使用时，可以将用水阀门稍微打开滴水，可以起到一定的防冻效果。
