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被指花2百多网购却被扣款3千多 花呗回应:用户主动支付,金额没问题是怎么一回事

  8月8日晚,词条#女子2百多网购却被花呗扣款3千多#冲上热搜榜第一名。网友称其在网上消费两百多购物却被花呗扣款达三千多元,引发广泛关注。

  据了解,事件起因为付女士7月7日自己花249.2元网购了一件衬衫,并用支付宝的花呗进行了支付。7月31日,因衬衫缺货,卖家将249.2元全额退还给了付女士。然而,当付女士点开账单时惊讶的发现,花呗账单显示当初购买衬衫时实际被扣款3363.67元。也就是说,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不翼而飞。随后,她多次联系支付宝客服。然而,直到今天事情也没有任何进展。

  8月9日凌晨,花呗通过其官方微博对此事进行回应:跟小伙伴说下最新情况,今晚支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。

被指花2百多网购却被扣款3千多 花呗回应:用户主动支付,金额没问题

  对此,有网友表示,网友应注意分辨网络信息,商家没必要为小利损失信誉,使用花呗还未出错过。

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