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步、电话报修
第三步、准时上门
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。
同时，您也可以因为价格超出 预算而放弃维修。
第六步、客户验收
在故障排除之后客户开机验收一下，直到您认为满意为止。
热水器陪伴现代人的时间已经挺长了，只要家里使用热水都需要它，可一旦故障立马手慌脚乱，说明我们对它根本不
了解，不知道如何处理热水器故障。
一般热水器故障代码显示E1表示点火失败或中途熄火。
原因如下：1、由于火焰检测（反馈电极）感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。
此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头。
△热水器维修
2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
水、电、气任何一方的元件都有可能损害，建议拆卸查看维修。另一方面可能是水路结垢引起的热水管路堵塞导致水
路流动背压较大，建议拆卸使用除垢剂清洗。
△热水器维修
热水器显示e2表示风压异常或风机故障。
建议检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠。风机故障可以检查风机与主板之间是否插接可靠，或者风机是否坏
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