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海信热水器24小时服务电话：400-966-8255（温馨提示，报修热线）
海信热水器全国24小时服务热线：400-966-8255（温馨提示，售后热线）
海信热水器上门服务说明：
1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）
2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）
3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。
4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。
海信热水器帮助中心：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：
如果您的热水器产品还在保修期内，建议拨打厂商的售后检测电话，联系售后人员上门检修确定故障原因。如果您的热水器已经过保，不妨购买苏宁帮客的上门热水器故障检测服务，苏宁帮客拥有覆盖全国的服务网络，工程师拥有专业的检测经验，为您提供满意的服务。
如果检测出故障需要维修，工程师会告知我们维修所需的费用，修不好不收费，由我们自行决定是否维修。确认维修的话，维修后对原部位且同性质故障保障90天。更多详情和收费标准可以点击下方图片链接：
故障一：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出。这是最常见现象。
原因分析：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。
解决办法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
故障二：热水器中的热水使用时间短。
原因分析： 第一次使用热水器(或有段是境未使用而重新使用)由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。
解决办法：连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。
故障三：热水器使用过程中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。
原因分析：①风压开关调节不适当、②吸气嘴位置不恰当、 ③硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜、④风压开关失灵、⑤脉冲器故障。
解决办法：①调节风压开关至适当位置、②调节吸气嘴、③插上或更换硅胶管、④更换风压开关、⑤更换脉冲器。
故障四：加热 指示灯 亮，但不能加热 。
原因分析：①发热管接插端接触不良或断线、②发热管烧坏。
解决方法：①检查排除、②更换发热管。
故障五：加热指示灯不亮且不能加热。
原因分析：① 温控器 接插端接触不良或断线、②温控器烧断
解决办法：①检查排除、 ②更换温控器。
故障六：热水器指示灯一直不灭。
原因分析：①温控器感温面与 电热管 法兰 面接触点少、②温控器坏。
解决方法：①重新安装温控器，使感温平面接触、 ②更换温控器。
故障七：在使用过程中漏电保护 插头 自行断电(有规律的自动跳闸)，按下复位键，能复位恢复供电。
原因分析：
1.通常是由于 插座 接触不良，异常温升过高所致
2.闪电、雷击或相邻电器对 地漏 电等等都会让接 地线 瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。
解决方法：
1.更换优质的插座(选插、拔力比较大，插头**去后咬得比较紧的插座);
2.检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。
故障八：出水不热
原因分析：1.冷热水调节不当;2.电源未接通;3.电 加热器 损坏;4.温控器损坏。
解决方法：1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.调整电源插头或开关，使其接触良好;3.更换电加热器;4.修理或更换温控器。
故障九：出水温度太高
原因分析：1.冷热水调节不当;2.温控器旋钮调节不当或触点粘连。
解决方法：1.适当调节冷热水混水阀的开度;2.先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。
故障十：进水或出水困难
原因分析：
1.脏堵。主要是自来水水质不好，杂质超量，堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵;
2.汽堵;
3.供水压力不正常;
4.混水阀故障。
解决方法：
1.在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网;
2.将调温器调到最小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗;
3.待水压正常后，故障自行消失;
4.维修或更换混水阀。
