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零售数字化转型提速,微盟成头部品牌“数造零售”首选内幕爆光引争议

  作为我国最重要的行业之一,零售行业经历了一次次地更迭,如今身处新一轮数字化浪潮中,其中率先完成转型的头部玩家,既验证了数字化对零售业态的赋能效果,又将推动整个零售行业的数字化改造。

  中国连锁经营协会(CCFA)于8月发布了“2022年中国时尚零售与时尚消费Top100”榜单,调查显示,虽然受疫情的持续影响,2022年时尚零售与时尚消费Top100企业总营业收入仍达到8307.73亿元。根据观察上榜的头部企业,如百丽、森马、特步、太平鸟等这样的头部时尚零售企业,无一例外印证了企业通过数字化的发展,能够更好地了解消费者的需求,更快地响应市场变化,提供个性化的产品和服务,从而吸引更多的客户,提高市场份额,并实现持续增长。

  究其原因,传统零售日益面临的挑战,一方面是需求侧消费行为变化和互联网红利消失,另一边,在供给侧从采购、运营到供应链端的变革,迫使零售企业必须加速实现数字化升级。这种大背景下,领先零售品牌从打造智慧云店,到精细化运营的各个环节,再到深耕用户运营,实际上已经朝全链路数字化改造的方向推进。以数据作为底层支撑,借助数字化重构传统零售“人、货、场”三者之间的关系,正成为零售业新的竞争壁垒。

  上市公司业绩“归因”:纷纷表态加码数字化投入,数造零售渐成趋势

  零售数字化是一项系统工程,需要打破固有的业务场景、商业模式甚至组织架构,其中的艰难程度无异于“二次创业”。值得一提的是,从零售行业上市企业陆续披露的2023年半年报看,数字化正在成为其稳增长和提升业绩的重要动能。

  作为“世界级中国跑鞋”,特步在最新的财报中显示,集团上半年营收65.22亿元人民币,同比增长14.8%,其中,特步主品牌收入54.3亿元,同比增长10.9%。在目前的市场环境中,特步取得的成绩可以被归因为多个方面,但数字化必然是其向上发展的内因之一。财报提到,集团数字化创新能力,不止体现在运营管理方实现数字化升级,空间场景和用户服务也得到了优化,整体渠道运营效率大幅提高,使其在竞争激烈的体育运动市场中保持了优势地位。

  同样来自时尚零售企业的太平鸟,最新半年报显示,2023年公司上半年实现营业收入36.01亿元,实现归母净利润2.51亿元,同比增长88.1%,利润增速排在行业前列。资料显示,除了核心业务的专业化集中管理,太平鸟还在继续加强外部合作,加速数字化转型,而针对在数字化转型得过程中,如何支持复杂的场景需求,并实现一体化的数智经营是太平鸟关注的核心问题之一。

  同样获得增长的,还有来自家装行业的上市企业三棵树,据三棵树公布2023年半年度报告显示,报告期营业收入57.36亿元,同比增加21.86%,净利润3.11亿元,同比增加223.95%。卓越的业务增长源于三棵树对C端客户的高效触达,同时也是三棵树积极推动数字化转型、优化渠道的有效成果。三棵树方面表示,数字化转型成为三棵树发展的规划重点,除了面向更好服务客户,打造更强的市场竞争力外,也与国家层面鼓励数字经济、推动数实融合的顶层设计不谋而合。

  有意思的是,梳理榜单中头部企业,发现在其身后都有一个共同的数字化服务商:微盟。凭借帮助零售企业在数字化转型中,通过实施交付、业务运营、系统运维、终端带教、运维护航等全链路运营落地助跑,微盟与众多领先零售企业一起探索数字化的增量空间,成为众多头部品牌数字化转型的首选服务商。

  以特步为例。特步早期借力微盟推进智慧零售布局,在数字化系统建设、数字化人才培养、精细化运营等多维度展开合作。以小程序商城为主阵地,实现“千店千策”与全链路智慧经营,推动传统经营与数字零售深度融合。特步集团助理副总裁林俊表示:“我们的业务本身在增长,需要一个大的规划,能承受住需求,而微盟可以满足很多个性化的需求,同时微盟的开放能力也逐步与特步打通,基于腾讯微信生态,构成多品牌、全链路的会员运营体系与销售闭环。”

  而太平鸟方面,则借助微盟优势资源,在门店数字化、渠道数字化、导购数字化、营销数字化、用户数字化等多方面展开深度合作,以加速数字化成果。太平鸟服饰首席信息官张申俊表示,“太平鸟经过多年发展,拥有线上线下业务,在经营模式上既有自营,也有加盟,诸多业务场景具有较高的复杂性。微盟是业内少数能够提供一体化解决方案的数字商业服务商,并且拥有较强的研发能力和丰富的行业经验。未来,希望借助微盟优势资源加速太平鸟科技数字化战略提速提效。”

  再来看三棵树。2021年疫情常态化下,三棵树选择与微盟合作持续发力数字零售战略,一方面依托智慧零售小程序商城实现线上线下资源打通共生,另一方面通过微盟完善的SaaS系统帮助品牌精细化私域运营,夯实三棵树数字化的生态基础。三棵树零售品牌市场总监高国彬表示,数字化零售一直是三棵树的“一号工程”,通过微盟的支持和赋能,更有效地推动终端数字化的落地执行,打造符合三棵树特色的客户关系系统,打通信息流和价值链。

  微盟公布的2023年半年报显示,截止目前其已服务了超千家集团型企业或大型品牌,具备丰富的业务经验与行业经验。而透过微盟这面“镜子”,可以从第三方维度,清晰的看到过去五年,中国零售行业数字化转型升级的产业轮廓。

  以服务商为镜:中国头部零售企业注重数字化“潜力”

  过去四五年,尤其是自2020年开始新冠疫情加速了企业数字化升级的步伐,大型零售企业对于数字化升级的需求也更甚以往。这背后,提供数字化工具和服务支持的技术服务商成为一面“镜子”。以SaaS服务商微盟为例,其近年来已帮助数百家行业知名头部品牌商跑通数字化转型之路,可以说一路陪伴、见证了中国头部零售品牌在数字化经营方面的蝶变,也凸显了中国数字化的发展。

  公开资料显示,微盟最早于2018年推出智慧零售解决方案,主要为商户提供移动商城作为基础,对门店管理、商品陈列以及店员管理做整合,并提供收银、营销管理等功能,帮助商户提升线上营销的潜力,并且将挖掘到的用户需求和消费行为,以数据形式反馈给商户,形成完整的微盟智慧零售模型,帮助零售商家线上线下融合,实现零售数字化升级。

  从实际结果看,微盟推出的智慧零售解决方案,恰好契合了中国零售行业领先品牌,尤其是头部企业的数字化转型需求。从鞋服品牌劲霸男装开始,微盟在鞋服、3C、食品快消、美妆等迅速取得市场突破。2020年,微盟顺势提出“大客化”战略,希望通过帮助品牌商家率先实现数字化转型的蝴蝶效应,更快的辐射振翅到整个数字经济产业。微盟大客化战略实施至今,已经与超过1200家品牌型、集团型的客户展开合作。

  与此同时,伴随零售企业对于数字化“业务一体化”和“数据融通”等需求,更催生微盟顺势打造了中国首个面向去中心化的商业操作系统微盟WOS。

  2022年10月,微盟宣布WOS正式上线。作为“迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义”的商业基建,微盟WOS的目标是帮助企业轻松、高效、一体化地管理数字化业务和经营数据。作为商业操作系统,微盟WOS首先成功构造了一个数字应用集成的SaaS平台,为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用;其次,提供了一个数字能力共享的PaaS平台,可供微盟自身、海量商家和万千ISV平等共建和使用;同时,亦打造了一个数字生态创新的共享平台,可同时满足商家标准化和个性化需求。

  “过去三四年时间,微盟围绕‘大客化’战略,成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力。在‘大客化’战略指导下,微盟通过扶植培育大客户的数字化能力,树立‘数字标杆’来带动数字经济产业发展。”微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示。

  正是与零售企业的“贴身助跑”,微盟收获了越来越多头部零售客户,以智慧零售为代表的大客业务高速增长。根据最新财报显示,大客正在成为微盟利润重要引擎,微盟智慧零售收入为3.12亿元,同比内生增长45%,占订阅解决方案收入的比例提升至44%,智慧零售商户数量达到6428家,其中品牌商户达1223家,品牌商户的每用户平均订单收入达22.4万元,报告期内集团型客户年同比增速12%。

  回到零售行业本身,企业的增长逻辑,已经从增量市场红利转变为存量市场博弈。当经历过疫情,使得降本增效的需求愈发强烈时,“数字化”成为了每个企业的必选题,而SaaS仍是零售业数字化转型最优解。对中国SaaS行业而言,微盟WOS为行业和自身开辟了一条共赢的新思路,不断为不同行业、不同发展规模与发展阶段的企业,解决数字化经营的内在需求,助力企业数字化转型,助力商业可持续增长。

  结语:

  助人即助己,微盟加速增长,并加速推动产业进化,将重塑市场基础,深度挖掘 SaaS 潜力,构建数字商业基建放在心上,落实到行动中去。任何一个关心产业未来,成功推动产业升级的企业,都将分享到由此释放出来的最丰厚的红利。

  微盟集团副总裁凌芸称,“微盟在多年来服务大型企业的过程中观察到,大型企业永远不会仅停留于标准化的业务发展,而是通过创新,寻找红利与新的可持续增长业务。因此服务大型零售企业,除了提供贴合当前业务的系统和技术承载业务发展,更需要具备灵活、快速的新业务响应能力,以及主动构建高于市场和企业当下需求的能力建设与布局,始终追求超越企业预期的合作体验和业务成效。”

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