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作为我国最重要的行业之一，零售行业经历了一次次地更迭，如今身处新一轮数字化浪潮中，其中率先完成转型的头部玩家，既验证了数字化对零售业态的赋能效果，又将推动整个零售行业的数字化改造。
中国连锁经营协会（CCFA）于8月发布了“2022年中国时尚零售与时尚消费Top100”榜单，调查显示，虽然受疫情的持续影响，2022年时尚零售与时尚消费Top100企业总营业收入仍达到8307.73亿元。根据观察上榜的头部企业，如百丽、森马、特步、太平鸟等这样的头部时尚零售企业，无一例外印证了企业通过数字化的发展，能够更好地了解消费者的需求，更快地响应市场变化，提供个性化的产品和服务，从而吸引更多的客户，提高市场份额，并实现持续增长。
究其原因，传统零售日益面临的挑战，一方面是需求侧消费行为变化和互联网红利消失，另一边，在供给侧从采购、运营到供应链端的变革，迫使零售企业必须加速实现数字化升级。这种大背景下，领先零售品牌从打造智慧云店，到精细化运营的各个环节，再到深耕用户运营，实际上已经朝全链路数字化改造的方向推进。以数据作为底层支撑，借助数字化重构传统零售“人、货、场”三者之间的关系，正成为零售业新的竞争壁垒。
上市公司业绩“归因”：纷纷表态加码数字化投入，数造零售渐成趋势
零售数字化是一项系统工程，需要打破固有的业务场景、商业模式甚至组织架构，其中的艰难程度无异于“二次创业”。值得一提的是，从零售行业上市企业陆续披露的2023年半年报看，数字化正在成为其稳增长和提升业绩的重要动能。
作为“世界级中国跑鞋”，特步在最新的财报中显示，集团上半年营收65.22亿元人民币，同比增长14.8%，其中，特步主品牌收入54.3亿元，同比增长10.9%。在目前的市场环境中，特步取得的成绩可以被归因为多个方面，但数字化必然是其向上发展的内因之一。财报提到，集团数字化创新能力，不止体现在运营管理方实现数字化升级，空间场景和用户服务也得到了优化，整体渠道运营效率大幅提高，使其在竞争激烈的体育运动市场中保持了优势地位。
同样来自时尚零售企业的太平鸟，最新半年报显示，2023年公司上半年实现营业收入36.01亿元，实现归母净利润2.51亿元，同比增长88.1%，利润增速排在行业前列。资料显示，除了核心业务的专业化集中管理，太平鸟还在继续加强外部合作，加速数字化转型，而针对在数字化转型得过程中，如何支持复杂的场景需求，并实现一体化的数智经营是太平鸟关注的核心问题之一。
同样获得增长的，还有来自家装行业的上市企业三棵树，据三棵树公布2023年半年度报告显示，报告期营业收入57.36亿元，同比增加21.86%，净利润3.11亿元，同比增加223.95%。卓越的业务增长源于三棵树对C端客户的高效触达，同时也是三棵树积极推动数字化转型、优化渠道的有效成果。三棵树方面表示，数字化转型成为三棵树发展的规划重点，除了面向更好服务客户，打造更强的市场竞争力外，也与国家层面鼓励数字经济、推动数实融合的顶层设计不谋而合。
有意思的是，梳理榜单中头部企业，发现在其身后都有一个共同的数字化服务商：微盟。凭借帮助零售企业在数字化转型中，通过实施交付、业务运营、系统运维、终端带教、运维护航等全链路运营落地助跑，微盟与众多领先零售企业一起探索数字化的增量空间，成为众多头部品牌数字化转型的首选服务商。
以特步为例。特步早期借力微盟推进智慧零售布局，在数字化系统建设、数字化人才培养、精细化运营等多维度展开合作。以小程序商城为主阵地，实现“千店千策”与全链路智慧经营，推动传统经营与数字零售深度融合。特步集团助理副总裁林俊表示：“我们的业务本身在增长，需要一个大的规划，能承受住需求，而微盟可以满足很多个性化的需求，同时微盟的开放能力也逐步与特步打通，基于腾讯微信生态，构成多品牌、全链路的会员运营体系与销售闭环。”
而太平鸟方面，则借助微盟优势资源，在门店数字化、渠道数字化、导购数字化、营销数字化、用户数字化等多方面展开深度合作，以加速数字化成果。太平鸟服饰首席信息官张申俊表示，“太平鸟经过多年发展，拥有线上线下业务，在经营模式上既有自营，也有加盟，诸多业务场景具有较高的复杂性。微盟是业内少数能够提供一体化解决方案的数字商业服务商，并且拥有较强的研发能力和丰富的行业经验。未来，希望借助微盟优势资源加速太平鸟科技数字化战略提速提效。”
再来看三棵树。2021年疫情常态化下，三棵树选择与微盟合作持续发力数字零售战略，一方面依托智慧零售小程序商城实现线上线下资源打通共生，另一方面通过微盟完善的SaaS系统帮助品牌精细化私域运营，夯实三棵树数字化的生态基础。三棵树零售品牌市场总监高国彬表示，数字化零售一直是三棵树的“一号工程”，通过微盟的支持和赋能，更有效地推动终端数字化的落地执行，打造符合三棵树特色的客户关系系统，打通信息流和价值链。
微盟公布的2023年半年报显示，截止目前其已服务了超千家集团型企业或大型品牌，具备丰富的业务经验与行业经验。而透过微盟这面“镜子”，可以从第三方维度，清晰的看到过去五年，中国零售行业数字化转型升级的产业轮廓。
以服务商为镜：中国头部零售企业注重数字化“潜力”
过去四五年，尤其是自2020年开始新冠疫情加速了企业数字化升级的步伐，大型零售企业对于数字化升级的需求也更甚以往。这背后，提供数字化工具和服务支持的技术服务商成为一面“镜子”。以SaaS服务商微盟为例，其近年来已帮助数百家行业知名头部品牌商跑通数字化转型之路，可以说一路陪伴、见证了中国头部零售品牌在数字化经营方面的蝶变，也凸显了中国数字化的发展。
公开资料显示，微盟最早于2018年推出智慧零售解决方案，主要为商户提供移动商城作为基础，对门店管理、商品陈列以及店员管理做整合，并提供收银、营销管理等功能，帮助商户提升线上营销的潜力，并且将挖掘到的用户需求和消费行为，以数据形式反馈给商户，形成完整的微盟智慧零售模型，帮助零售商家线上线下融合，实现零售数字化升级。
从实际结果看，微盟推出的智慧零售解决方案，恰好契合了中国零售行业领先品牌，尤其是头部企业的数字化转型需求。从鞋服品牌劲霸男装开始，微盟在鞋服、3C、食品快消、美妆等迅速取得市场突破。2020年，微盟顺势提出“大客化”战略，希望通过帮助品牌商家率先实现数字化转型的蝴蝶效应，更快的辐射振翅到整个数字经济产业。微盟大客化战略实施至今，已经与超过1200家品牌型、集团型的客户展开合作。
与此同时，伴随零售企业对于数字化“业务一体化”和“数据融通”等需求，更催生微盟顺势打造了中国首个面向去中心化的商业操作系统微盟WOS。
2022年10月，微盟宣布WOS正式上线。作为“迭代快、集成强、可扩展、灵活自定义”的商业基建，微盟WOS的目标是帮助企业轻松、高效、一体化地管理数字化业务和经营数据。作为商业操作系统，微盟WOS首先成功构造了一个数字应用集成的SaaS平台，为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用；其次，提供了一个数字能力共享的PaaS平台，可供微盟自身、海量商家和万千ISV平等共建和使用；同时，亦打造了一个数字生态创新的共享平台，可同时满足商家标准化和个性化需求。
“过去三四年时间，微盟围绕‘大客化’战略，成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力。在‘大客化’战略指导下，微盟通过扶植培育大客户的数字化能力，树立‘数字标杆’来带动数字经济产业发展。”微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示。
正是与零售企业的“贴身助跑”，微盟收获了越来越多头部零售客户，以智慧零售为代表的大客业务高速增长。根据最新财报显示，大客正在成为微盟利润重要引擎，微盟智慧零售收入为3.12亿元，同比内生增长45%，占订阅解决方案收入的比例提升至44%，智慧零售商户数量达到6428家，其中品牌商户达1223家，品牌商户的每用户平均订单收入达22.4万元，报告期内集团型客户年同比增速12%。
回到零售行业本身，企业的增长逻辑，已经从增量市场红利转变为存量市场博弈。当经历过疫情，使得降本增效的需求愈发强烈时，“数字化”成为了每个企业的必选题，而SaaS仍是零售业数字化转型最优解。对中国SaaS行业而言，微盟WOS为行业和自身开辟了一条共赢的新思路，不断为不同行业、不同发展规模与发展阶段的企业，解决数字化经营的内在需求，助力企业数字化转型，助力商业可持续增长。
结语：
助人即助己，微盟加速增长，并加速推动产业进化，将重塑市场基础，深度挖掘 SaaS 潜力，构建数字商业基建放在心上，落实到行动中去。任何一个关心产业未来，成功推动产业升级的企业，都将分享到由此释放出来的最丰厚的红利。
微盟集团副总裁凌芸称，“微盟在多年来服务大型企业的过程中观察到，大型企业永远不会仅停留于标准化的业务发展，而是通过创新，寻找红利与新的可持续增长业务。因此服务大型零售企业，除了提供贴合当前业务的系统和技术承载业务发展，更需要具备灵活、快速的新业务响应能力，以及主动构建高于市场和企业当下需求的能力建设与布局，始终追求超越企业预期的合作体验和业务成效。”
