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1、如果是火已经点着，点火时按下的旋钮已经弹起的情况下，仍然一直打火，就是一种故障，如果在保修期内可以请厂家来人检修。
2、民用燃气灶的电子打火器，是用于点燃燃气的部件。有压电陶瓷和电子脉冲两种。
压电陶瓷式点火器结构简单，但点火可靠性较低，现已趋于淘汰，但在低成本产品中仍有使用;电子脉冲式是利用电子振荡电路产生的高压电脉冲放电所形成的电火花能量点燃燃气。
3、电子脉冲式的正常点火过程是：按下灶具点火/调节旋钮点火器开始工作→点火/调节旋钮转到点火位燃气喷出点着→在点火/调节旋钮弹起后继续打火十几到几十秒以确保火焰杯点着，或者通过检测元件确认火焰点着→转入待机状态。
如果是火已经点着，点火时按下的旋钮已经弹起的情况下，仍然一直打火，就是一种故障，如果在保修期内可以请厂家来人检修。
海尔燃气灶使用注意事项?
1、煮汤或烧水时，容器不要装得太满，也不能无人守候，以免火被溢出的汤、水浇灭而产生漏气。
很多主妇在做饭菜的同时，也在做其他的事情，或在一旁和别人吹牛，很容易就忘记了自己还在做饭，一旦时间长了，不仅容易把食物烹饪坏了，而且如果是汤菜类的食物，益处锅外，浇到燃气灶上，就很容易产生漏气，有过这样经历的家庭主妇应该闻得到难闻的气味。
2、在炖菜或煲汤时，有些人喜欢把火苗开得很小，这样也容易引发漏气或者不完全燃烧。所以，燃气灶在使用中，火不能开得过小。
3、在使用时，应随时留心炉火的颜色。橘黄色火苗说明燃气燃烧不全，在这种情况下，会释放出一氧化碳。可以通过调节灶台下的风门，来调整火焰，以蓝色火苗为准。
4、在低温环境下，有些燃气灶会出现燃烧效率不佳或不能使用的问题。
这时，不要用蜡烛、打火机等热源直接对燃气罐或出火口加热，可以采用加热棒或挡风板等较安全的方式。
维修服务承诺：
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组， 可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责 返修。
报修受理服务：电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务
选择我们的理由：
（1）市区上门仅需30分钟。
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（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
