东芝洗衣机维修服务热线电话查询-厂家维修专线

一、服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，准时上门维修。

二、维修类型：洗衣机维修类型：滚筒洗衣机、波轮洗衣机、全/半自动洗衣机、甩干机、烘干机、大型商用洗衣机等。

三、洗衣机常见故障维修

一、洗衣机不能脱水故障排除

1.洗涤物在洗涤时处于不平衡状态。排除方法：可以在洗涤衣物之前将衣物数量放少些，不要一下子塞太多，以免造成洗涤时不平衡。而影响脱水效果不好。

2.洗衣机顶盖的安全 开关 损坏。在脱水的过程中尽量不要打开顶盖以免造成顶部连动开关损坏。

3.洗衣机排水系统堵塞。排除方法：取下排水过滤器清洗，用水冲洗排水口及清除排水阀内的杂物。

4.水位开关不能复位。解决方法：联系售后点。

5.电机故障造成洗衣机不能脱水。排除方法：可以尝试打开洗衣机后盖，用手移动皮带轮，如果无卡滞现象。接通电源后， 电动机 有嗡嗡声响而不转动，则是电动机匝间短路或损坏，或 电容 器没接入电动机回路。此时应切断电源，卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或

转速低，则是电动机故障，应修理或更换电动机。

6.电磁阀损坏造成洗衣机不能脱水： 全自动洗衣机 的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的 齿轮 来完成的，其电磁阀损坏也会使得脱水无法正常运作!

7.电动机 插头 松脱造成洗衣机不能脱水：故障排除：应重新插紧并用捆扎线绑紧，以防再次脱落。

8.电脑控制板故障洗造成洗衣机不能脱水：故障排除：只能更换脑控制板，因为其控制板为了防水是用胶盖住，修理相当不方便!

9.电动机热保护器动作造成洗衣机不能脱水。排除方法：此时只要待热保护器复位后即可使用。

10.部分机型设有不脱水键，洗衣机不脱水。故障排除首先应检查不脱水键是否按下。若按下此键，洗衣机具有防皱功能，不对洗涤物进行脱水。只要抬起不脱水键，洗衣机即可进行脱水。

二、洗衣机漏水故障排除

1、排水阀弹性太强或排水拉绳过短，排水 橡胶 圈放不下去，导致与排水口四周接触不严密，有间隙，这时应适当调节排水阀的弹性、排水拉带的长短，重新安装好排 水管 ;

2、排水管外部划伤、破裂而漏水，则需更换新排水管;

3、排水橡胶圈老化开裂或失去弹性，导致密封性能变差从而引起漏水。这时需要更换排水橡胶圈;

4、如果是因为洗衣机桶 焊接 质量或洗衣桶材料差而引起的漏水，则需要密封填料堵塞漏洞、焊接漏缝或更换内桶;

5、脱水过程漏水。原因可能有：脱水轴波轮橡胶套内密封圈损坏或密封不严;波轮橡胶套本身有裂痕或老化;波轮橡胶套与脱水外桶排水口粘连不紧密或使用中脱胶而造成漏水。出现上述问题应作相应的维修或更换新部件。

洗衣机漏水一般分为排水管漏水和洗衣机底部漏水，如果出现洗衣机漏水现象，则需要根据以上的情况，进行一一的排查。如果是洗衣机底部漏水，检查方法：打开洗衣机正面右下角塑料盖，检查里面旋扭是否松动;或者洗衣粉盒处和洗衣机 门 边是否漏水：如果这一区域出现漏水现

象，则一般是由于洗衣粉过多引起，这时建议用户使用低泡或少量洗衣粉可以避免洗衣机漏水的现象。

三、洗衣机漏电原因与故障排除

洗衣机是在潮湿的条件下工作的，一旦洗衣机内部电器件或接线受损或被水浸湿，洗衣机对地绝缘，就会受到破坏，从而使220V电压直接与地导通，造成漏电现象，此外静电与感应电也时常出现，因此，一旦发现带电现象，应停机断电，找专业人员检查。

1、桶内液体带电。这多是波轮轮轴和带电部位相连通引起的，应重点检查桶下电器件的绝缘情况和漏水现象，直到排除故障为止。

2、壳体带电。壳体带电应检查电源线是否存在外皮破损、铜线裸露，查出漏电部位后应用 绝缘胶布 包好。有的是电容器本身损坏，则应更换电容器。

3、电磁感应现象引起感应电。这时，即使洗衣机绝缘很好，用测电笔也能测出辉光现象。通常感应电能量较小，不会对人身安全造成危害，消除感应电方法如下：一是将洗衣机 地线 接好;二是对调电源接地线孔，将原来的插入地线孔的插片改插火线孔。

4、静电是洗衣机强静电感应的结果，能量较大，严重者会给人以强烈电击，消除静电有两种方法，其一更换皮带或皮带轮;其二将皮带在清水中浸泡2小时左右，取出来擦干水分，重新装上即可。

如何消毒：

中国 家电 研究院的洗衣机专家指出，洗衣机内部的环境非常潮湿，闲置几天之后，就会孳生大量霉菌。使用时间越长，内部孳生霉菌的机会就越多。一台洗衣机用久了之后，如不及时清洗，慢慢地就会出现水发浑，漂洗不干净。久而久之，对下一次要洗的衣物就会造成污染。人们

如果长期使用有霉菌的洗衣机洗衣服，就有可能产生交叉感染，引发各种皮肤病。

防止霉菌最简单有效的办法之一就是：洗完衣服别给洗衣机盖盖儿。

洗衣机要防真菌孢子：全自动洗衣机内真菌孢子的数量比半自动洗衣机更多。所以洗完衣服，应该及时排空洗衣机中的水，并敞开盖子有条件可使用 消毒柜 或衣物消毒剂;内衣最好手洗。

洗衣机保养：

1、要不定期打开洗槽盖让槽晾干，防止霉菌滋生。

2、如果长时间不使用洗衣机就应将电源的插头拔下。

3、洗衣机的控制面板及靠近插头部分，应保持干燥，如果有漏电情况发生，就可能是洗衣机的电线部分已经受损，应立即找维修人员进行维修。

4、每次洗完衣服后，便要清洗过滤网及外壳，注意不可使用过硬的刷子、去污粉来清洗洗衣机。

5、长期使用的洗衣机，注水口很容易被污垢堵塞，这样会使水流变小，所以要定期清理。

6、洗衣时，应把衣物内的坚硬物品除去（如钥匙、硬币等）并将衣服拉链拉上，以防止坚硬物品刮坏洗衣桶。

7、洗衣机不可长时间受阳光直射，这样可能会导致褪色或洗衣机的老化。

四、服务流程：

1、拨打电话：我们的服务遍及全市，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。只需要一个电话，我们随时为你提供专业、快捷的优质服务。

2、登记预约 ：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。

3、准时上门 ：我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

4、检查故障：在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

5、确定费用 ：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取30元上门空跑费。

6、排除故障：如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，我们尽量做到完美如初。

如果您购买的洗衣机出现了任何质量问题，例如出现不运转，不排水的现象，可以拨打东芝洗衣机售后电话，在保修期内会有专门的维修人员上门服务。

东芝洗衣机售后服务电话 ：400-000-9310