华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线;400-000-9310
拨打服务电话:我们的服务遍及全国,各区都有分点,免费提供上门服务,郊区也仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的产品出现了故障,请不要为此烦恼。拨打24小时免费热线电话,即刻解决烦恼!
报修产品故障:描述产品所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述产品的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。
预约服务时间:您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
应约上门服务:我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。
开机试验故障:在方便开机的情况下,我们会先试验一下产品的故障,以便对症排除故障。
检查大体故障:维修技师经过测试和排查,检查出产品的大体故障原因。
预报所需费用:在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线现在服务范围已经辐射到城市的每一个脚落,一直把为顾客提供优质服务作为前提,坚持“以诚为本、以德治店”的宗旨,为了更好的为客户服务,本维修部提供上门维修服务,随时为您提供优质的维修服务。明码标价合理收费,如因我们原因未能修复的电器,不收任何费用。在选用配件方面严把质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:7X24小时)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务。
华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线如果出现以下情况需要收费维修:
1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、处理品、已超过包修期的产品;
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非服务商拆动造成损坏的;符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。
华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线本着为民服务的理念,始终以“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,周到热情的态度为广大客户提供更好的维修服务,本中心有多年积累的工作经验。具备良好的职业素质和高度责任感。欢迎您来电咨询,我们全体员工将竭诚为您服务!
一、接到客户维修信息,应立即给客户拨打电话(通常在3分钟之内)。与客户通话时,应注意礼貌用语,语调适中,用词适当。
二、第一句话应该是:您好!x先生(小姐)吗?我是预约给您维修xxxx的。然后,问清所维修的电器的故障、品牌、型号、客户地址、行车路线,再约定具体时间,通常在1小时内到达客户地址,但特殊情况可事先向公司说明,经公司批准后,可另约较长的时间。约定具体时间后,必须准时到达,保持守信用单位的形象。
三、为对客户负责,在未经检查电器故障之前,不得在电话中随意估价(包括具体或大概的维修费用),必须在实际开机检查出大概故障之后,才能报出维修费用。但如果客户地址偏远,在技术部门根据客户所报电器故障情况商议得出大体费用后,可以向客户报出所需费用。准时到达客户地址后,应先佩带好胸卡,再按门铃。如果客户家中没有门铃,应连续三声或四声敲击客户家门,不可用蛮力拍打或无规律的乱敲击客户家门。客户开门之后,华帝燃气灶售后服务维修电话(全国/各市)客户统一报修热线应先戴好鞋套才能进入客户室内。如果客户室内无地板或地毯,在客户要求不用戴鞋套的情况下,可以不戴。