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充电宝充电慢是什么原因导致的(共享充电宝充电慢的原因分析)

最近,武汉市民彭先生反映,他用共享充电宝充电,2小时只充进了5%电量,“不是第一次了,之前也有过充电一小时,只充进4%的电量,现在共享充电宝是怎么了?”

极目新闻记者搜索发现,网上类似的吐槽不少:充电慢、收费贵、归还难……共享充电宝频频成为消费者吐槽的对象。

对此,业内人士建议,对共享充电宝行业来说,只有重视消费者体验,不断解决痛点,才能长久立于市场。

武汉街道口街边的一处共享充电宝站点

网友吐槽多次遭遇“龟速”充电

彭先生介绍,上周末,他去武昌螃蟹岬的一家商场吃饭,因手机没电,于是扫码租用了共享充电宝,“开始充电的时候,我的手机是2%电量,因为一直在吃饭聊天,我也没用手机,一个小时后看,电量是3%,以为没插好,我重新插了一下电源。”随后,他留了个心,多次查看手机电量,发现尽管屏幕一直显示充电中,但电量增长极为缓慢,又过了一小时,他吃完饭准备离开,电量依旧只有5%。

“支付了8元钱,最后也就是5%电量,只能保证手机不自动关机,感觉充电充了个寂寞。”彭先生和朋友吐槽道,他之前有一次在楚河汉街吃饭时,也有过类似的遭遇。

武汉市民任女士也表示,前不久她在商场逛街,手机没电就借了一个充电宝,使用了一个多小时只充了20%的电,充电宝电量就耗光了。

7月18日,极目新闻记者在网上搜索发现,类似的吐槽不在少数。

有网友表示,自己租用共享充电宝一小时,花费10元,只充了10%的电量。还有网友称,共享充电宝收费越来越贵,但感觉充电宝使用寿命到了,也没及时更换,导致充电越来越慢,有时甚至充了半天一点反应也没有。

记者搜索发现,在黑猫投诉平台,关于充电宝的投诉有7万多条,大多集中在无故扣费、归还难、充电慢等问题上。

有网友在社交平台上发表自己的验证结果,一款共享充电宝标注的输出电流最大为2.4A,实际输出电流为1.18A,连一半的数值都不到。

“如果只是稍微慢一点我还能接受,但越来越多充电宝简直就是‘龟速’充电,实在太慢了!”上述接受采访的市民彭先生表示。

充电慢引发网友诸多猜测

为何共享充电宝充电慢?

有网友猜测,充电速度慢是因为共享充电宝多为慢充,功率较低,几款最常见的共享充电宝功率都在12瓦及以下。此外,共享充电宝放置时间久,电池老旧损耗,可能会导致充电慢。还有另外一种说法就是:充电慢的逻辑很简单,充得慢一点、借用时间长一点、付钱就多一点。

极目新闻记者以消费者身份拨打多家共享充电宝品牌客服电话,咨询共享充电宝充电慢的问题。

怪兽充电宝客服称,充电慢可能是用户手机参数与充电宝参数不匹配引起的。

而街电充电宝客服表示,充电慢可能是使用的充电宝接口有问题,还可能与电池老化有关,而充电宝的功率对充电速度的影响不大。

不仅是充电慢,不少市民还曾因归还不便,造成使用超时,不得不花99元买下共享充电宝。

武汉大学生小赵前不久在汉口解放大道一家电影城看电影,在观影前借了一部共享充电宝,电影时长两小时左右,观影结束后,本想赶紧归还,没想到门口的共享充电宝空格都满了,“按地图找了周边的另一个归还点,也是满的。”于是,他和朋友去吃饭,随后忘了归还的事情,第二天发现,收费已经到了100多元,而买下这个充电宝也只要99元,“干脆买下来了,但其实这个充电宝很旧了,现在99元能买到一个很好的全新充电宝了。”

极目新闻记者在二手电商平台搜索发现,不少网友在出售几家头部共享充电宝的二手产品,售价基本在10-50元区间,他们大多表示,自己也是因使用超时,花高价买下的,想转手挽回一点损失。

业内建议行业应更重视消费者体验

记者梳理共享充电宝的发展历程发现,2015年,共享充电宝初入市场;到了2017年,随着大量资本涌入,共享充电宝进入爆发期。如今,许多人也养成了习惯,出门随手可扫共享充电宝,不必再为手机电量而焦虑。

共享充电宝企业也随之快速发展。

以怪兽充电为例,2021年4月1日,怪兽充电正式登陆纳斯达克,成为共享充电宝第一股。上市后一年多的时间里,怪兽充电的股价总体呈现走低的趋势。

财报层面,怪兽充电2022年第一季度营收7.37亿元,同比下降13%,环比下降12%;净亏损金额为9641万元,而上年同期为盈利1510万元。事实上,怪兽充电已连续3个季度亏损,且呈现亏损扩大的趋势。

另一知名共享充电宝品牌小电科技冲击IPO以失败告终,今年还被曝裁员风波,引发热议。

武汉一处地铁站的共享充电宝

业内人士分析,共享充电宝的盈利模式较为单一,90%的收益都来源于租借收益。而资本背景的共享充电宝更难发展,投资方要回报,品牌运营商要运营资金、技术资金、维护成本,代理商也需要盈利。因此,很多共享充电宝品牌只能在租借收益上做文章,投诉也居高不下。

“不论如何,只有重视消费者体验,不断改善,才能长久立足于市场。”该人士建议,共享充电宝行业应该重视消费者的投诉,不断解决痛点,赢得消费者。

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