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11月26日，香港新界大埔区宏福苑发生五级火警。
香港保险业监管局11月27日表示，对大埔宏福苑火灾的遇难者表示沉痛哀悼，向其家属和伤者致以深切慰问， 并正全力协调 保险业界为受影响的人士提供支持及援助。
界面新闻记者了解到，保监局已成立了由管理层领导的专责小组，全力推进相关保险公司的工作 ，确保业界投入足够资源处理查询和理赔申请。
保监局主席姚建华表示：“ 保险作为社会的稳定器，在出现严重事故时必须提供紧急支援。我知悉保险公司在火灾发生后马上采取应变措施， 成立专人接听热线、简化及加快赔偿程序、 提供保单以外的额外支援等 ，帮助 受影响人士渡过难关。 ”
