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我们追求「安全性」、「舒适性」、「方便性」、提供健康环保的商品。我们在「热能资源」与「人类生活」的调和方面，积累所有技术知识，为生活水平的提高和文明的进步作贡献。
前锋热水器24小时服务热线2022已更新（全国/更新）
保修（前锋热水器），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供前锋热水器的厂商就其所提供前锋热水器的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质
量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关前锋热水器“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、前锋热水器、家用视听设备等相关前锋热水器所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就
相关前锋热水器可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。
以下情况属于非保修服务，不在前锋热水器保修范围之内：
6.1 您未按照前锋热水器提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；
6.2 非前锋热水器授权人员对前锋热水器的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致前锋热水器对前锋热水器的保修期无法确认;
6.3 非前锋热水器授权人员对前锋热水器进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；
6.4 前锋热水器被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到前锋热水器涉及的软件使用许可证；
6.5 非保修服务范围内的前锋热水器，如外购配套前锋热水器等；
6.6 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致前锋热水器损坏、故障或性能下降；
6.7 您未能满足前锋热水器正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；
6.8 未经前锋热水器同意，您将前锋热水器出让、租借、赠送给其它方；
6.9 未经前锋热水器同意，您自行对前锋热水器进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了前锋热水器同意，但变更后前锋热水器文档未提交前锋热水器的情况；
6.10 非前锋热水器原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；
6.11 未经前锋热水器同意，由您或您授权的其它方在前锋热水器上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致前锋热水器性能下降或损坏；
6.12 仅用于实验、测试、培训或展示的前锋热水器。
前锋热水器质量承诺：
一、前锋热水器都属于厂家原装正品前锋热水器
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1、提供的前锋热水器是全新的、符合国家质量标准、全国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的前锋热水器;
2、提供的前锋热水器符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;
3、保证“报价前锋热水器服务承诺”全部内容的满足;
4、若我方成交，保证所送交检验的前锋热水器符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。
二、保修年限、范围、保修条件
我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。
三、质量问题的处理
质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内前锋热水器质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的
维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
2、及时提供非前锋热水器本身质量引起的其它意外故障的处理。
3、在保修期内，凡前锋热水器在开箱检验、安装调试、前锋热水器调试运转过程中发现的前锋热水器及前锋热水器质量问题，实行包修、包换、包退、直到前锋热水器符合质量要求。承担修
理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
4、免费负责修理和更换任何由于前锋热水器自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。
5、在保修期期满时，我方前锋热水器师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。
为了让广大消费者避免在大金中央空调消费过程踩雷，安全、放心地选购和使用、维修前锋热水器产品，广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。
